Política de Troca

1. Prazo para Troca

Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.

2. Condições para Troca

A troca ou devolução será aceita quando:

• O produto estiver em sua embalagem original, sem uso
• O produto apresentar defeito de fabricação
• O produto recebido for diferente do solicitado
• A embalagem estiver intacta e com todos os selos de segurança

3. Produtos Não Elegíveis para Troca

Não aceitamos troca ou devolução de:

• Produtos que foram utilizados ou testados
• Produtos sem embalagem original ou com embalagem violada
• Produtos danificados por mau uso do cliente
• Produtos comprados há mais de 7 dias

4. Processo de Troca

Para solicitar uma troca ou devolução:

1. Entre em contato conosco via WhatsApp: (11) 94006-7343
2. Informe o número do pedido e o motivo da troca
3. Nossa equipe irá analisar sua solicitação
4. Após aprovação, você receberá instruções para envio do produto
5. O produto será inspecionado e, se aprovado, a troca será processada

5. Custos de Envio

Em caso de defeito ou erro nosso, os custos de envio serão por nossa conta. Caso contrário, o frete de retorno será de responsabilidade do cliente.

6. Formas de Reembolso

O reembolso será processado da mesma forma que o pagamento foi realizado:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (pode levar até 2 faturas)
• PIX: reembolso em até 5 dias úteis
• Boleto: reembolso em até 10 dias úteis

7. Troca por Outro Produto

Você pode trocar o produto por outro de valor igual ou superior. Em caso de diferença de valor, será necessário complementar o pagamento.

8. Prazo para Processamento

Após recebermos o produto de volta e confirmarmos que atende às condições, processaremos a troca ou reembolso em até 5 dias úteis.

9. Contato

Para dúvidas sobre trocas ou devoluções:

WhatsApp: (11) 94006-7343
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h